いきなりですが、ちょっと想像してみてください。

あなたがパソコンを買いに訪れた家電量販店で、パソコンを見ていたら店員さんが声を掛けてきたとします。

「こんにちは、今ご覧になられてるノートパソコンは、先月出たばかりの最新機種で、CPUもこのグレードでは一番いいものを積んでいます。メモリも32GBでノートパソコンとしてはかなり高性能です。ハードディスクもSSDですし、1TBあるので十分使えますし、冷却機能も抜群ですよ。さらに、今ならセール中でインターネット回線をこちらに乗り換えていただければ5万円引きになるので、買うなら今がチャンスです。いかがですか？」

と、開口一番からあなたの見ているパソコンについて説明をしてきました。

正直、「なんだこいつ？」「何を言っているのかわからん」「で、結局どういいの？」とか思いませんか？もしくは、「どうでもいいから帰りたい」なんて思うかも知れませんね。

これ、ダメなメッセージだと思いますよね？

なぜダメなのか分かりますか？

それは、あなたを無視して商品のことやお店のことばかりを伝えようとしているからですよね？

ところで、ちょっと待って下さい。

あなたがこのページを読まれているということは、あなたも「魅力的なメッセージってなんだろう？」と興味があるのだと思いますが、違いますか？

そして、あなたもSNSとかブログとかLINE、Youtube、HPもしくは、チラシや広告などで情報発信をされているのではないでしょうか？

でも、思ったような反応がない。そうですよね？

もしそういったことでお悩みなら、先ほどの例と同じことが原因かも知れません。

つまり、あなたも商品のことやお店のことばかり伝えようとしているのではないでしょうか？

魅力的なメッセージとそうでないメッセージ

もしそうだとしたら、あなたは魅力的なメッセージを作れるようになりたいでしょう。それはつまり、お客さまが反応するメッセージということです。どうでしょうか？

では、先ほどのメッセージがダメなメッセージで、その原因が「自分のことを伝えようとしている」のだとしたら、魅力的なメッセージとはどのようなものでしょうか？

答えは簡単です。

逆のメッセージです。つまり「相手の立場に寄り添ったメッセージ」ということです。

パソコンの例で言えば…

店員「こんにちは、パソコンの買い替えですか？」
あなた「そうなんです。調子悪くて…」
店員「なるほど。何年くらいご利用されたんですか？」
あなた「6年くらいかな？」
店員「6年ですか、それは買い替え時ではありますね。普段はどんな使い方をされているんですか？」
あなた「仕事で書類作ったり、メールしたり、たまにオンライン会議するとかですね」
店員「なるほど、書類作成やメールくらいでしたら、こちらのパソコンは性能が良すぎるので、もう少し安いものでも十分ですが、ご覧になられますか？」
あなた「あ、そうなんですね。高いほうが長持ちするのかと思ってました」

こんな感じでしょうか。違いは明白ですよね。

あなたの話をしっかりと聞き、何が問題なのか、その問題を解決するなら、どれが最適解なのかなどをちゃんと受け答えしてくれています。

つまり、相手の立場に寄り添うとはこういうことです。

きっと、あなたもお客さまを目の前にした時には、同じようなことをされていると思います。なので、魅力的なメッセージというのも本当は自然と作れるはずなんです。

なぜなら、普段どおりの言葉を文字にすれば良いだけだからです。

メッセージの作り方

言うのは簡単なので、「それができたら苦労しないんだよ」なんて思われるかも知れません。

安心してください。

魅力的なメッセージ、お客さまが反応するメッセージには、作り方があるんです。

もし、あなたがそのようなメッセージの作り方に興味があるのであれば、以下のフォームからメッセージの作り方を解説した16分ほどの動画をご覧いただくことができます。

もちろん、無料です。

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そして、お客さまに寄り添ったメッセージを作って、あなたの情報発信に使ってください。