社長とも何度か話してはいるけれど、まだ何をするか？までの具体的な話はしてない中で、とりあえず１ヶ月お試しでといった感じ。

これまで、何ができるか？を具体的にしていなかったので、自分でも「何ができたっけ？」みたいな感じだったんだけれど、今回の件も踏まえて、具体的に何ができるかを現在「サービス一覧」としてまとめている。

その中で見えてきたことが、今回お試しいただく企業においても、マーケティングの準備からせなあかんなぁってことだった。

マーケティングは、企業とお客さまとの間をつなぐものだから、双方のことを把握する必要があるし、何より顧客台帳をしっかり作って、細かなとこまで把握できる状態にしなければならない。

例えば、そのお客さまが、見込客なのか、新規顧客なのか、既存顧客なのか、と言ったセグメント然り、これまでにどれだけの売上をもたらしてくれているのか？というLTV（ライフタイムバリュー）然り、さらにはどんなマーケティングに反応してくれるのか？といったところまで、分析できる状態にしなくてはならない。

分析と言っても、ようはExcelなどでカテゴライズできればいいだけなので、実際にややこしいことはないんだけれど、そういうことをして、お客さまが何を求めているのか？とか、こちらがすべきことは何か？ってことを絞って行くわけだ。

でないと、無駄弾を打ってばかりで、数打ちゃでは成果まで遠周りするだけだし。

マーケティングを用いるのなら、可能な限り最速最短で最大の効果を出すという観点から取り組まないといけないので、だからこそ準備をしっかりしないと、何も見えてこない。

顧客台帳は大体の企業にあるだろうけれど、それをどこまで活用できる状態にしているのか？となれば、ほとんどの中小企業ではできていないだろうと思う。

いわゆるハウスリストってやつは、ただの名簿じゃないってことだ。その資産価値は無限大で、そこからしか利益は生まれないのだから、経営者はその重要性を存分に理解しなくちゃならないと、僕は自分のできることを整理している中でそんな風に思ったわけだ。

ペルソナはこういった情報の蓄積で、さらにブラッシュアップされていくんだと思う。

ってことで、お試し期間にマーケティング改革を起こしてみようと決めたというお話でした。

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